F: Vilken typ av information och handböcker finns tillgängliga?

Webbplatsen Lexus-Tech innehåller en mängd olika information. Informationen har delats in i grupper för att underlätta sökning. Dessa grupper beskrivs nedan:

TEKNISKA NYHETER (NCF)
Här beskrivs egenskaper, konstruktion och funktion för komponenter och teknik som förekommer i ett fordon. Här finns även en beskrivning av hur ett fordon kan identifieras korrekt med hjälp av dess VIN (bilens chassinummer) och modellkod. Ett fordon måste kunna identifieras korrekt för att rätt komponenter ska kunna beställas vid service eller underhåll.

REPARATIONSHANDBÖCKER (RM)
Här hittar du alla felkoder, kontroll- och reparationsprocedurer för motor, växellåda, instrument, bränslesystem, kylsystem, hjulupphängning, bromssystem och säkerhetssystem som t ex SRS-airbags och säkerhetsbälten. Det kan även förekomma separata publikationer (supplement) för tilläggsfunktioner eller teknik som introducerats sedan originalhandboken trycktes.

KOPPLINGSSCHEMAN (EWD)
Här visas bilens kopplingsscheman och komponenter schematiskt.

Reparationshandböcker för kabelhärvor
För byte av kontaktstycken och effektiv reparation av kabelhärvor.

REPARATIONSMANUAL, KAROSSERI (BRM)
Måttskisser och reparationsprocedurer för återställning av skadade fordon.

SERVICEDATABLAD (SDS)
En snabbguide för påfyllningsvolymer och grundläggande underhållsinformation.

SERVICEINFORMATIONSBIBLIOTEK (SIL)
Ett komplett referensbibliotek med alla publicerade handböcker, inklusive supplement, för en specifik bil. Exempel: NCF RM EWD BRM SDS.

INSTALLATIONSMANUAL TILLBEHÖR (AIM)
Monteringsprocedurer för tillbehör.

Homologationsdokument (HODO)
Detta är de juridiska dokument som intygar att produkten är godkänd och som krävs för originaltillbehör som monteras på bilarna före försäljning. I vissa fall måste de visas upp tillsammans med bilens intyg om typgodkännande om du importerar eller exporterar en bil.

SERVICEBREV (TSB)
Service- eller reparationsinformation som inte finns med i reparationshandboken eller som utgör tillägg till informationen i reparationshandboken. Se även Återkallningskampanjer.

Servicescheman
I serviceschemana anges de service- och underhållskrav som gäller för Lexus i Europa, med detaljerad information om vilka detaljer som ska servas eller bytas vid vissa tidsintervall eller körsträckor. (Obs! Det här är de allmänna servicescheman som gäller för Europa. Beroende på lokala förutsättningar som t ex svåra väder- eller körförhållanden kan de behöva anpassas.) För specifik information om de servicescheman som gäller för ditt land, kontakta den officiella Lexus-importören. Du hittar länkar till de nationella webbplatserna för Lexus i avsnittet med allmän information på den här webbplatsen.

Reservdelskatalog
Här hittar du artikelnummer för Lexus originaldelar. Observera att de artikelnummer som visas här endast är avsedda som referens. Det går inte att beställa reservdelar via den här webbplatsen.

Standardtidlistor (FRM)
I de här listorna anges de arbetstider som anslås för att utföra reparationsarbeten. Tiderna tas fram och används huvudsakligen för beräkningar av garantireparationskostnader. De ger en fingervisning, men bör inte användas som en indikation på reparationstid eller kostnad för en reparation hos en återförsäljare. Förhållandena som råder vid en sådan reparation skiljer sig troligtvis från de som råder vid en garantireparation.

Specialverktyg (SST)
SST är de speciella Lexus-verktyg som krävs för att utföra många reparationer. De skiljer sig från standardhandverktyg genom att de är speciellt framtagna för användning på Lexus-bilar och kan kräva specialistkunskaper eller utbildning. Dessa verktyg kan beställas via Lexus officiella nätverk för auktoriserade verkstäder.

Diagnosverktyget IT2
Med hjälp av diagnosverktyget IT2 går det nu snabbare att utföra många diagnosarbeten. Liksom SST kan det beställas via Lexus officiella nätverk för auktoriserade verkstäder. Nya fordonsuppdateringar av programvaran för verktyget ges ut regelbundet, och de kan beställas genom årlig prenumeration via den här webbplatsen.

Miljöinformation
Användbar miljöinformation som berör alla sidor av att äga en Lexus. Här hittar du allt från enkla körtips för att minska bränsleförbrukningen till isärmonteringshandböcker som ska användas när bilen ska kasseras och återvinnas.

Nödfallsinformation
Den här informationen krävs huvudsakligen av utryckningspersonal (brandmän och polis) för säker hantering av potentiellt skadliga komponenter (airbags och hybridkomponenter med hög spänning) om en bil varit inblandad i en allvarlig kollision.

F: Vad är Lexus-Tech-biblioteket?

S: Lexus-Tech-biblioteket är en internetbaserad källa till information för allmänna reparationer och underhåll på Lexus-bilar. Informationen och de tekniska handböckerna som finns tillgängliga här är originalpublikationer från Lexus och samma som används av Lexus-tekniker.

F: Vilka bilmodeller finns det information för?

S: I Lexus-Tech finns information för Lexus-bilar som importeras och säljs direkt av Lexus Europe. För närvarande finns handböcker och information för de flesta bilar med europeisk specifikation som sålts sedan 1997. Det finns även information för äldre bilar.

F: Hur får jag tillgång till informationen?

S: Du kan söka efter handböcker i biblioteket efter publikationstyp, modell, modellkod eller språk, eller en kombination av dessa. Sökresultatet genererar en lista över tillgängliga publikationer med ikoner för att identifiera tillgängliga format. Vissa publikationstyper (t ex Servicebrev och Installationsmanual Tillbehör) är tillgängliga direkt, "helt gratis", men andra kräver att du registrerar dig och skaffar en prenumeration.

Format
Online-visning (prenumeration krävs för vissa typer)
Bok eller CD (kan beställas i webbshoppen eller ta med en utskrift med dina val till din lokala Lexus-återförsäljare och köp dem där)

F: Jag köpte min bil i USA, kan jag hitta samma handböcker här?

S: Nej. Du hittar information om amerikanska Lexus-bilar genom att följa länkarna på Lexus-Tech-webbplatsen.
För information om bilar som importerats från marknader utanför Europa bör du kontakta Lexus-distributören för din marknad. Observera att handböcker för bilar som tillverkats för den japanska inhemska marknaden oftast är tillgängliga endast på japanska.

F: Hur får jag tillgång till informationen?

S: Biblioteket är indelat i fem logiska grupper för att hjälpa dig att avgränsa sökningen. När du har hittat den informationstyp du letar efter, kan du söka information i biblioteket efter publikationstyp, modell, modellkod eller språk, eller en kombination av dessa. Då genereras en lista över tillgängliga publikationer med ikoner för att identifiera tillgängliga format.
Format:
Online-visning (prenumeration kan krävas)
Bok eller CD (tillgänglig direkt från webbshoppen eller hos din lokala Lexus-återförsäljare)

F: Premiuminnehåll och kostnadsfritt innehåll

S: Lexus-Tech-webbplatsen innehåller både information som är gratis och som tillhandahålls mot betalning. Innan du kan se någon information måste du registrera dig. När du är registrerad kan du se den information som är gratis eller köpa hårdkopior via webbshoppen. För att se det kostnadsbelagda eller premiuminnehållet måste du skaffa en prenumeration, vilket bara tar några minuter. Prenumerationsperioderna sträcker sig från en timme upp till ett år, och då har du tillgång till allt innehåll.

F: Varför måste jag registrera mig?

S: Registrering hjälper oss att bättre förstå dina behov och preferenser och förbättrar din upplevelse av webbplatsen. När du loggar in ser vi om du har en giltig prenumeration och ger dig tillgång till all giltig information direkt. Om du vill köpa hårdkopior via webbshoppen fyller vi i all relevant information.

Q. Min profil?

Du kan granska och redigera dina registreringsdetaljer genom att klicka på länken "Min profil".

Q. Mitt ansvar?

Innan du använder någon information på Lexus-Tech-webbplatsen:
Se till att du är tekniskt kompetent att utföra reparationen eller proceduren.
Läs alla varnings-, försiktighets- och säkerhetsföreskrifter.
Arbeta på ett säkert sätt och följ alla försiktighetsåtgärder.
Använd de verktyg som specificeras.
Om du är tveksam om en reparation eller procedur, rådfråga en kvalificerad tekniker.
Beakta copyright-texter.

Q. Förlorat lösenord?

Om du har glömt ditt lösenord kan det hämtas automatiskt genom att följa nedanstående procedur.

Om du angav en giltig e-postadress när du registrerade ditt konto hos Lexus publikationer, kan du använda det här formuläret för att få ditt lösenord postat automatiskt till den adressen. Annars kan du skicka ett e-postmeddelande till info@lexus-tech.eu med ditt namn och användar-ID så skickar vi lösenordet till dig.

Om du vill få ditt lösenord skickat till din registrerade e-postadress, anger du din användar-ID i textrutan till vänster.

När du klickar på knappen Skicka bearbetas din begäran och lösenordet skickas till din e-postadress.

Q. Sekretess och integritet?

Ta dig tid att läsa igenom den juridiska informationen (längs ned på startsidan) som berör insamling av personlig information om dig.

Q. Systemkrav?

För att dra nytta av alla funktioner som tillhandahålls på den här webbplatsen rekommenderar vi följande systemspecifikationer:

Operativsystem
Windows: Windows 98, NT 4.0, 2000, XP
Minne: 128 MB RAM
Diskutrymme: 10 MB fritt hårddiskutrymme
Skärmupplösning: 1024 x 768 pixlar (1280 x 720 rekommenderas)

Webbläsare som stöds
Windows: Internet Explorer 8+, Chrome, Firefox
Stöd som krävs: Javascript, CSS, Cookies

Popup-blockerare: På den här webbplatsen används popup-fönster för att visa viss information. För att kunna ta del av all information på Lexus-Tech-webbplatsen måste du inaktivera blockering av popup-fönster i din webbläsare. Anm. Windows XP SP2 installerar och aktiverar en popup-blockerare automatiskt. Denna måste inaktiveras eller konfigureras så att popup-fönster från Lexus-Tech-sidan tillåts.

Ytterligare programvara/tilläggsmoduler
Adobe Acrobat Reader: Version 4.0 eller senare
Klicka på nedanstående länk för att ladda ned och installera Acrobat Reader:

Q. Popup-blockerare?

På den här webbplatsen används popup-fönster för att visa viss information. För att kunna ta del av all information på Lexus-Tech-webbplatsen måste du inaktivera blockering av popup-fönster i din webbläsare. Anm. Windows XP SP2 installerar och aktiverar en popup-blockerare automatiskt. Denna måste inaktiveras eller konfigureras så att popup-fönster från Lexus-Tech-sidan tillåts.

Q. COPYRIGHT?

Allt innehåll i dessa handböcker är upphovsrättsligt skyddat. Du får endast använda den information, den text och de bilder som återfinns i handboken för personligt bruk och endast inom den normala verksamheten. Du får inte reproducera, ändra, överföra, licensiera eller publicera handböckerna, helt eller delvis, för något ändamål utan föregående skriftligt samtycke från Lexus Motor Corporation.

© 2003, Lexus Motor Corporation
Alla rättigheter förbehållna.

Q. Länkar till andra webbplatser?

Lexus-Tech-webbplatsen innehåller många länkar till andra webbplatser. Vissa av dessa webbplatser kontrolleras inte direkt av Lexus eller dess dotterbolag. Lexus Motor co. och Lexus Europe kan inte hållas ansvariga för innehållet på någon webbplats som inte har samband med Lexus-Tech-webbplatsen.

F: Publikationen jag söker är inte tillgänglig, vad kan jag göra nu?

S: Om du inte hittar en publikation, försök begränsa sökkriterierna till endast ett fält och upprepa sökningen. Sök t ex endast efter en modell och lämna de övriga fälten tomma.

Kom även ihåg att huvudspråket för alla Lexus-publikationer är engelska, och att majoriteten av publikationerna här är på engelska. Vissa publikationer har inte översatts till alla europeiska språk.

Om du fortfarande inte hittar en publikation, kan det hända att den tyvärr inte finns tillgänglig på TechDoc.

Använd länken "Kontakt" till vänster i verktygsmenyn för att informera oss om modell och årtal för informationen du söker. Vi utvärderar kontinuerligt efterfrågan på information för tidigare generationer av modeller och lägger hela tiden till fler modeller och ytterligare information. Lägg till oss i dina favoriter och kontrollera regelbundet om informationen har tillkommit.

F: Jag har hittat publikationen jag söker. Hur kan jag se på den online?

S: Först måste du registrera dig hos oss och skaffa en Internet-prenumeration. Prenumerationer kan utfärdas inom några minuter och kan tas ut för bara en timme eller upp till ett år. Därefter kan du visa all tillgänglig information för Lexus. Du måste dock logga in på respektive webbplats separat.

F: Vad kostar en Internet-prenumeration?

S: Prenumerationer kan beställas per timme, dag, vecka, månad eller år.
De nuvarande prenumerationskostnaderna visas på prenumerationssidan på Lexus-Tech. Alla kostnader anges i Euro och är exklusive moms. Alla prenumerationer går ut vid midnatt (CET) den sista dagen för avtalet. Detta innebär t ex att en endagsprenumeration i princip kan utnyttjas längre än 24 timmar.

F: Är det säkert att lämna ut mitt kreditkortsnummer och mina personliga uppgifter?

S: Lexus-Tech e-Commerce använder ett säkert betalningssystem. All känslig information krypteras enligt 128-bit SSL-standarden enligt de överförings- och säkerhetsprotokoll som fastställts och certifierats av finansiella institutioner. Ditt kreditkortsnummer vidarebefordras endast till det finansinstitut som genomför transaktionen.

Våra tekniska specialister håller sig hela tiden informerade om den senaste utvecklingen inom området för att se till att systemet är säkert och tillförlitligt. Våra servrar skyddas av brandväggar, åtkomst till våra databaser genomgår strikta kontroller, och känslig information krypteras. Vi prioriterar säkerheten för dina personliga uppgifter och dina betalningar.

F: Jag har hittat handboken jag söker. Hur köper jag en kopia som jag kan behålla?

S: Om du vill ha en kopia av handboken i bokform eller på CD, klicka bara på bok- eller CD-ikonen för att lägga till handboken i din beställningslista. Den beställda varan levereras direkt till din dörr. Följ bara de enkla stegen i vår webbshop så har du produkten i din hand inom några dagar. Du kan till och med följa köpet via den här webbplatsen.

Alternativt kan du skriva ut din beställningslista och ta med den till din lokala Lexus-återförsäljare så beställer de publikationen åt dig. Det tar normalt sett ca 10 - 15 arbetsdagar från beställningen innan den levereras.

F: Jag läser online, kan jag skriva ut informationen?

S: Ja. Du kan skriva ut informationen och behålla den för personligt bruk. Du bör dock läsa igenom copyright-texten i det här avsnittet.

F: Kan jag ladda ned och sälja vidare informationen från TechDoc-biblioteket?

S: All information på den här webbplatsen är upphovsrättsligt skyddad. Om du har köpt en giltig prenumeration har du rätt att kopiera och anpassa tekniska data för användning i andra format och för andra ändamål.

Du får dock inte kopiera eller publicera det nuvarande formatet. Du får inte återanvända figurer eller ordagrann text, helt eller delvis, för något ändamål utan föregående skriftligt samtycke från Lexus Motor Europe. Namnet Lexus samt märken och design är registrerade varumärken. Lexus-märket och designen får inte användas, laddas ned, kopieras eller distribueras på något sätt.
Se copyright-texten i det här avsnittet.

F: Kan jag ha flera användare på mitt konto?

S: Nej. Prenumerationsvillkoren gäller för individer och utgör inte en företagslicens. Ditt konto och åtkomst kommer att avslutas om vi upptäcker att flera individer använder kontot. I sådana fall förverkas alla rättigheter till delar av prenumerationen som inte har löpt ut.

F: Jag har problem med min bil. Vem kan svara på mina tekniska frågor?

S: Det finns ingen teknisk support-tjänst på Lexus-Tech. Lexus-Tech ger åtkomst till de tekniska publikationer som kan innehålla svaret på din fråga. Om du inte hittar det du söker, föreslår vi att du kontaktar din lokala Lexus-återförsäljare och frågar om råd.

F: Jag har ett problem med min bil som den lokala återförsäljaren inte kan fixa.

S: Tyvärr kan vi inte hjälpa till. Du bör kontakta din lokala Lexus-återförsäljare. Om du kontaktar Lexus-Tech via e-post kan vi vidarebefordra dina kommentarer till den centrala kundtjänstavdelningen på Lexus Europe i Bryssel. Tyvärr kan vi inte vidta några andra åtgärder.

F: Jag har en fråga om Lexus.

S: Tyvärr kan vi inte hjälpa till. Du bör kontakta din lokala Lexus-återförsäljare. Om du kontaktar Lexus-Tech via e-post kan vi vidarebefordra dina kommentarer till den centrala kundtjänstavdelningen på Lexus Europe i Bryssel. Men det går nog snabbare om du kontaktar dem direkt på: cust.service@Lexus-europe.com

F: Jag är en student och behöver tillgång till mer teknisk information som hjälp för mina studier.

S: Tyvärr kan vi inte hjälpa till. Du bör kontakta din lokala Lexus-återförsäljare. Om du kontaktar Lexus-Tech via e-post kan vi vidarebefordra dina kommentarer till den centrala kundtjänstavdelningen på Lexus Europe i Bryssel. Men det går nog snabbare om du kontaktar dem direkt på: cust.service@Lexus-europe.com

F: Jag har betalt min prenumeration men kan fortfarande inte se några data?

Det finns två möjliga orsaker till detta, och något av följande svar bör lösa problemet.

S: De flesta Lexus-Tech-dokument visas i Adobe PDF-format och kräver att du har Adobe Acrobat Reader Version 4.x eller senare installerad. Om du har två versioner av Acrobat Reader installerade samtidigt (t ex version 3.0 och 4.0), kan programvaran öppnas men endast visa en tom sida. Lösning: avinstallera tidigare versioner och installera Adobe© PDF Reader 5.x eller senare. Du kan ladda ned den senaste versionen av Adobe Acrobat Reader på www.adobe.com.

B: På Lexus-Tech används popup-fönster för att visa viss information. För att kunna ta del av all information på Lexus-Tech-webbplatsen måste du inaktivera blockering av popup-fönster i din webbläsare. Anm. Windows XP SP2 installerar och aktiverar en popup-blockerare automatiskt. Denna måste inaktiveras eller konfigureras så att popup-fönster från Lexus-Tech-sidan tillåts.

F: Kan jag stänga av mina varningsmeddelanden?

S: Det är viktigt att veta att vissa sidor inom Lexus-Tech är säkra (börjar med "https://") för att skydda dina kontouppgifter, men för att förbättra prestandan har andra sidor med biblioteksinnehåll inte samma skydd. Vissa webbläsare känner av växling mellan skyddat och oskyddat läge och kan visa ett varningsmeddelande. Följ dessa steg för att stänga av säkerhetsvarningsmeddelandet i Internet Explorer: Från menyraden i Internet Explorer, klicka på Visa eller Verktyg (beroende på version), och klicka på "Internetalternativ". Ett fönster öppnas, klicka på fliken "Avancerat". Bläddra ned till "Säkerhet". Ta bort krysset i rutan vid "Varna vid växling mellan skyddat och oskyddat läge".

F: Lexus-Tech får inte plats i webbläsarfönstret - varför?

S: Lexus-Tech är optimerat för 1024 x 768 pixlar (1280 x 720 rekommenderas). Om din hårdvara inte stödjer detta format rekommenderar vi att du ändrar skärmupplösningen till 1280 x 720 i "Egenskaper för Bildskärm" på Skrivbordet. Högerklicka i Skrivbordet och välj Egenskaper, klicka på fliken Inställningar och ändra skärmupplösningen. Klicka sedan på OK för att spara ändringarna.

F: Jag vill kontakta er angående Lexus-Tech-webbplatsen.

S: Skicka dina kommentarer till oss via länken "Kontakt" längst ned på Lexus-Tech-startsidan.
Vi har personal som behärskar engelska, franska, tyska och nederländska.

F: Har Lexus-Tech-webbplatsen stöd för Macintosh-system?

S: Nej.