PYT. Jakie rodzaje informacji i podręczników są dostępne?

Witryna Lexus-Tech zawiera wiele informacji. Aby ułatwić ich wyszukiwanie, zostały one odpowiednio zgrupowane. Dostępne są następujące grupy:

OPIS NOWEGO MODELU (NCF)
Opis funkcji, budowy i działania elementów pojazdu oraz zastosowanych technologii. Zawiera także informacje dotyczące poprawnej identyfikacji pojazdu na podstawie numeru VIN (numer identyfikacyjny pojazdu albo numer podwozia) i kodu modelu. Prawidłowe zidentyfikowanie pojazdu umożliwia zamówienie odpowiednich elementów niezbędnych do napraw i serwisowania.

INSTRUKCJE NAPRAW (RM)
Pełny zakres informacji dotyczących kodów usterek, procedur sprawdzania i naprawczych dotyczących silnika, skrzyni biegów, zespołu wskaźników, układów zasilania, chłodzenia, hamulców oraz elementów układów bezpieczeństwa biernego, jak poduszki powietrzne i pasy bezpieczeństwa. Mogą być także dostępne oddzielne publikacje (dodatki) dla funkcji lub technologii, które zostały wprowadzone po wydaniu danej instrukcji napraw.

SCHEMAT INSTALACJI ELEKTRYCZNEJ (EWD)
Schemat przedstawiający instalację elektryczną pojazdu oraz jej elementy.

Instrukcje napraw wiązek przewodów
Informacje dotyczące wymiany złączy i napraw wiązek przewodów.

INSTRUKCJA NAPRAW NADWOZIA USZKODZONEGO W WYNIKU KOLIZJI (BRM)
Rysunki z wymiarami oraz procedury naprawcze dotyczące odbudowy uszkodzonych pojazdów.

ARKUSZE DANYCH SERWISOWYCH (SDS)
Łatwo dostępne informacje dotyczące objętości płynów i podstawowych czynności serwisowych.

ZBIÓR INFORMACJI SERWISOWYCH (SIL)
Pełny zbiór informacji zawierający wszystkie opublikowane instrukcje napraw, w tym również dodatki dla określonych modeli pojazdów. Mogą to być na przykład publikacje: NCF, RM, EWD, BRM, SDS.

INSTRUKCJE MONTOWANIA AKCESORIÓW (AIM)
Procedury zamontowania elementów wyposażenia dodatkowego.

Dokumentacja homologacyjna (HODO)
Dokumentacja prawna dotycząca oryginalnych akcesoriów montowanych w pojeździe przed sprzedażą. W niektórych przypadkach może być niezbędna do potwierdzenia zgodności z normami homologacyjnymi w przypadku importowania albo eksportowania pojazdu.

TECHNICZNE BIULETYNY SERWISOWE (TSB)
Dodatkowe informacje serwisowe, lub dotyczące napraw, które mogą nie być dostępne w instrukcji napraw lub dodatkach. Patrz także: biuletyny dotyczące kampanii serwisowych i przywoławczych

Harmonogramy przeglądów
Informacje dotyczące sprawdzania lub wymiany elementów pojazdu po upływie określonego czasu lub po określonym przebiegu dla europejskich wersji pojazdów Lexus. Ważne: są to ogólne harmonogramy przeglądów dla pojazdów przeznaczonych na rynki Europy; lokalne warunki użytkowania pojazdów mogą powodować konieczność modyfikacji harmonogramów, na przykład z powodu trudnych warunków pogodowych albo drogowych. Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji dotyczących harmonogramów przeglądów dla danego kraju, skontaktuj się z oficjalnym importerem pojazdów Lexus. Łącza do krajowych witryn dla pojazdów Lexus znajdują się w części tej witryny zawierającej informacje ogólne.

Katalog części
Pozwala odszukać numery części oryginalnych części Lexus. Numery części są podawane tylko w celach informacyjnych. Zamówienie części za pośrednictwem tej witryny nie jest możliwe.

Zestawienia czasów napraw (FRM)
Zestawienia zawierają informacje dotyczące czasów wykonywania określonych napraw. Podane czasy najczęściej służą do określania kosztów napraw gwarancyjnych. Nie powinny jednak być stosowane do określania czasu naprawy, albo jej kosztu, w przypadku napraw wykonywanych odpłatnie. Warunki wykonywania takich napraw są prawie zawsze inne niż warunki napraw gwarancyjnych.

Specjalne narzędzia serwisowe (SST)
Specjalne narzędzia serwisowe Lexus są wymagane do przeprowadzenia wielu napraw. Są przeznaczone i zostały zaprojektowane specjalnie dla pojazdów Lexus, i różnią się od zwykłych narzędzi, a do ich użycia niezbędna jest specjalistyczna wiedza albo szkolenie. Można je zamówić za pośrednictwem oficjalnej sieci autoryzowanych stacji obsługi Lexus.

Narzędzie diagnostyczne IT II
Narzędzie diagnostyczne Inteligentny tester II przyśpiesza wiele czynności diagnostycznych. Podobnie, jak w przypadku narzędzi SST, można je zamówić za pośrednictwem oficjalnej sieci autoryzowanych stacji obsługi Lexus. Regularne aktualizacje oprogramowania narzędzia obejmujące nowe pojazdy są dostępne do pobrania z tej witryny w ramach programu rocznego abonamentu.

Informacje dotyczące środowiska
Przydatne informacje obejmujące wszystkie aspekty posiadania pojazdu Lexus: od wskazówek pozwalających zmniejszyć zużycie paliwa po instrukcje rozmontowania elementów poddawanych utylizacji.

Telefony ratunkowe
Te informacje obejmują głównie dane kontaktowe (staż pożarna i policja), które mogą być niezbędne w przypadku obsługi potencjalnie niebezpiecznych elementów (poduszek powietrznych i elementów układu hybrydowego pod wysokim napięciem) w przypadku, gdy pojazd uczestniczył w poważnej kolizji.

PYT. Co to jest biblioteka Lexus-Tech?

ODP. Biblioteka Lexus-Tech jest dostępnym w sieci źródłem informacji dotyczących ogónych czynności naprawczych i serwisowych pojazdów Lexus. Dostępne informacje i instrukcje techniczne obejmują wszystkie publikacje firmy Lexus – takie same, jak używane przez jej mechaników.

PYT. Jakie pojazdy obejmują dostępne informacje?

ODP. Biblioteka Lexus-Tech obejmuje informacje dotyczące pojazdów Lexus importowanych oraz sprzedawanych bezpośrednio przez firmę Lexus Europe. Aktualnie dostępnie są instrukcje i informacje dla większości pojazdów przeznaczonych na rynki Europy sprzedawanych od 1997 roku. Dostępne są również informacje dla wielu starszych modeli.

PYT. Jak uzyskać dostęp do tych informacji?

ODP. Instrukcje dostępne w bibliotece można wyszukiwać według typu publikacji, modelu, kodu modelu lub języka albo dowolnej kombinacji tych kryteriów. Wyświetlane wyniki wyszukiwania zawierają listę publikacji z ikonami pozwalającymi zidentyfikować dostępne formaty. Niektóre typy publikacji (na przykład biuletyny i instrukcje montowania akcesoriów) można przeglądać bez żadnych opłat; inne wymagają zarejestrowania się i wykupienia abonamentu.

Formaty
Przeglądanie on-line (dla niektórych typów jest wymagany abonament)
Książka lub płyta CD (dostępna w sklepie internetowym albo u lokalnego dealera firmy Lexus po wydrukowaniu listy wybranych publikacji)

PYT. Pojazd został kupiony w Stanach Zjednoczonych; czy instrukcje napraw dostępne w tej witrynie są odpowiednie?

ODP. Nie. Dostęp do informacji dotyczących amerykańskich wersji pojazdów Lexus można uzyskać po kliknięciu łączy w witrynie Lexus-Tech.
Informacje dotyczące pojazdów importowanych z rynków pozaeuropejskich można uzyskać od krajowego dystrybutora pojazdów Lexus. Instrukcje dla pojazdów produkowanych na rynek Japonii są zwykle dostępne tylko w języku japońskim.

PYT. Jak uzyskać dostęp do tych informacji?

ODP. Biblioteka jest podzielona na pięć grup logicznych, co pomaga zawęzić zakres wyszukiwania. Po określeniu typu wymaganych informacji można przeszukiwać bibliotekę według typu publikacji, modelu, kodu modelu lub języka albo dowolnej kombinacji tych kryteriów. Wyświetlane wyniki wyszukiwania zawierają listę publikacji z ikonami pozwalającymi zidentyfikować dostępne formaty.
Formaty:
Przeglądanie on-line (może być wymagany abonament)
Książka lub płyta CD (dostępna bezpośrednio w sklepie internetowym albo u lokalnego dealera firmy Lexus)

PYT. Jak przeglądać zawartość odpłatną i darmową?

ODP. Witryna Lexus-Tech zawiera zawartość odpłatną i darmową. Należy się zarejestrować, aby przeglądać jakąkolwiek zawartość. Zarejestrowani użytkownicy mogą przeglądać darmową zawartość albo zakupić kopie w sklepie internetowym. Aby przeglądać zawartość odpłatną, należy wykupić abonament, co trwa kilka minut. Abonament pozwala przeglądać dowolny typ zawartości przez czas od jednej godziny do jednego roku.

PYT. Dlaczego muszę się zarejestrować?

ODP. Rejestracja pozwala nam poznać Twoje potrzeby i preferencje, co z kolei umożliwia nam poprawienie działania tej witryny. Gdy się zalogujesz, będziemy wiedzieli, czy masz aktualny abonament i natychmiast udostępnimy odpowiednią zawartość. Ponadto, jeśli zdecydujesz się zakupić kopie publikacji w naszym sklepie internetowym, wprowadzimy za Ciebie wszystkie wymagane informacje.

Q. Mój profil?

Kliknięcie łącza „Mój profil” umożliwia sprawdzenie i zmianę informacji wprowadzonych podczas rejestracji.

Q. Moje obowiązki?

Przed wykorzystaniem dowolnych informacji zawartych w witrynie Lexus-Tech:
sprawdź, czy masz odpowiednie przygotowanie techniczne do wykonania naprawy albo procedury;
przeczytaj wszystkie ostrzeżenia, uwagi i procedury bezpieczeństwa;
pracuj z zachowaniem zasad bezpieczeństwa, dostosowując się do zaleceń;
używaj odpowiednich narzędzi;
jeśli masz wątpliwości dotyczące naprawy albo procedury, poproś o radę osobę z odpowiednimi kwalifikacjami;
zapoznaj się z zasadami zachowania praw własności.

Q. Utrata hasła?

W przypadku utraty lub zapomnienia hasła można je odzyskać automatycznie, wykonując poniższą procedurę.

Jeśli w trakcie rejestracji konta w serwisie publikacji Lexus podano prawidłowy adres e-mail, należy wypełnić formularz, aby hasło zostało automatycznie przesłane na ten adres. W przeciwnym razie, aby zgłosić prośbę o podanie hasła, można wysłać wiadomość e-mail na adres info@lexus-tech.eu zawierającą nazwę oraz identyfikator użytkownika.

Aby hasło zostało wysłane pod wprowadzony adres e-mail, wpisz swój Identyfikator użytkownika w polu tekstowym po lewej.

Kliknięcie przycisku Prześlij spowoduje przetworzenie zgłoszenia, a hasło zostanie wysłane pod Twój adres e-mail.

Q. Ochrona prywatnych danych?

Zapoznaj się z uwagami prawnymi (w dolnej części strony głównej) dotyczącymi gromadzenia informacji osobistych.

Q. Wymagania systemowe?

Aby w pełni wykorzystać możliwości oferowane przez tę witrynę internetową, zalecamy następujące parametry systemowe:

System operacyjny
Windows: 98, NT 4.0, 2000, XP
Pamięć: 128 MB RAM
Miejsce na dysku twardym: 10 MB
Rozdzielczość ekranu: 1024 x 768 pikseli (zalecane 1280 x 720 pikseli)

Obsługa przeglądarki internetowej
Windows: Internet Explorer 8+, Chrome, Firefox
Wymagana obsługa: Javascript, CSS, pliki cookie

Blokowanie wyskakujących okienek: W tej witrynie niektóre informacje są wyświetlane w wyskakujących okienkach. Aby w pełni wykorzystać możliwości witryny Lexus-Tech, należy zezwolić przeglądarce na wyświetlanie wyskakujących okienek. Uwaga: w systemie Windows XP SP2 blokada wyskakujących okienek jest instalowana i włączana automatycznie. Należy ją wyłączyć albo skonfigurować tak, aby zezwolić na wyświetlanie wyskakujących okienek przez witrynę Lexus-Tech.

Dodatkowe oprogramowanie/wtyczki
Adobe Acrobat Reader: wersja 4.0 lub nowsza
Kliknij łącze poniżej, aby pobrać i zainstalować program Acrobat Reader.

Q. Blokowanie wyskakujących okienek?

W tej witrynie niektóre informacje są wyświetlane w wyskakujących okienkach. Aby w pełni wykorzystać możliwości witryny Lexus-Tech, należy zezwolić przeglądarce na wyświetlanie wyskakujących okienek. Uwaga: w systemie Windows XP SP2 blokada wyskakujących okienek jest instalowana i włączana automatycznie. Należy ją wyłączyć albo skonfigurować tak, aby zezwolić na wyświetlanie wyskakujących okienek przez witrynę Lexus-Tech.

Q. Informacje o prawach autorskich?

Zawartość niniejszych podręczników jest chroniona prawami autorskimi. Informacje, teksty, rysunki i elementy graficzne zawarte w niniejszym podręczniku mogą być wykorzystywane tylko dla celów osobistych lub w zakresie prowadzonej działalności. Powielanie, modyfikowanie, przekazywanie, licencjonowanie oraz publikowanie niniejszych podręczników w całości lub w części dla jakichkolwiek celów jest niedozwolone bez udzielonej pisemnie zgody firmy Lexus Motor Corporation.

© 2003, Lexus Motor Corporation
Wszelkie prawa zastrzeżone.

Q. Łącza do innych witryn?

Witryna Lexus-Tech zawiera wiele łączy do innych witryn. Zawartość niektórych z nich może nie zależeć od firmy Lexus i jej podmiotów stowarzyszonych. Dlatego firmy Lexus Motor co. i Lexus Europe nie są odpowiedzialne za zawartość jakiejkolwiek witryny poza witryną Lexus-Tech.

PYT. Szukana publikacja nie jest dostępna. Co mogę zrobić?

ODP. Jeśli nie możesz znaleźć publikacji, spróbuj zmniejszyć liczbę kryteriów wyszukiwania do jednego pola i ponów wyszukiwanie. Wyszukaj na przykład według danego modelu, pozostawiając pozostałe pola puste.

Pamiętaj także, że podstawowym językiem dla wszystkich publikacji Lexus jest angielski, więc większość publikacji w tej witrynie jest w tym języku. Niektóre publikacje nie zostały przetłumaczone na wszystkie języki europejskie.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć publikacji, oznacza to, że może ona jeszcze nie być dostępna w witrynie TechDoc.

Kliknij łącze „Kontakt” po lewej stronie menu narzędzi, aby poinformować nas dla jakiego modelu i roku produkcji pojazdu poszukujesz informacji. Nieprzerwanie analizujemy zapotrzebowanie na informacje dotyczące modeli z poprzednich generacji i publikujemy je. Dodaj naszą witrynę do ulubionych i regularnie sprawdzaj, czy informacje są już dostępne.

PYT. Jak wyświetlić znalezioną publikację?

ODP. Najpierw należy się zarejestrować i wykupić abonament. Cały proces trwa do kilku minut, a abonament może obejmować czas od jednej godziny do roku. Po wykupieniu abonamentu można przeglądać wszystkie informacje dotyczące pojazdów Lexus. Nie trzeba logować się oddzielnie do każdej z witryn.

PYT. Ile kosztuje abonament on-line?

ODP. Abonament można wykupić na godzinę, dzień, tydzień, miesiąc albo rok.
Bieżące ceny są wyświetlone na stronie abonamentów w witrynie Lexus-Tech. Wszystkie ceny są podane w Euro i należy do nich doliczyć podatek VAT odpowiedni dla danego kraju. Wszystkie abonamenty wygasają o północy czasu środkowoeuropejskiego ostatniego dnia okresu. Oznacza to na przykład, że jednodniowy abonament może w rzeczywistości zapewniać dostęp dłuższy niż 24 godziny.

PYT. Czy podanie numeru karty kredytowej i informacji osobistych jest bezpieczne?

ODP. W witrynie Lexus-Tech zastosowano chroniony system pobierania opłat. Wszystkie poufne informacje są szyfrowane 128-bitowym algorytmem SSL, zgodnie z protokołami transmisji danych i zabezpieczeń określonymi przez instytucje państwowe. Podany numer karty kredytowej jest przesyłany tylko do instytucji finansowej przeprowadzającej transakcję.

Nasi specjaliści śledzą najnowsze rozwiązania w dziedzinie zabezpieczeń, zapewniając ochronę i niezawodność systemu. Nasze serwery są zabezpieczone zaporami, dostęp do bazy danych jest ściśle kontrolowany, a poufne informacje są szyfrowane. Zapewnienie bezpieczeństwa osobistych informacji i płatności jest naszym priorytetem.

PYT. Jak kupić kopię znalezionego podręcznika?

ODP. Aby uzyskać kopię drukowaną albo na płycie CD danego podręcznika, wystarczy kliknąć ikonę książki lub płyty CD w celu dodania podręcznika do listy zamówień. Wybrana pozycja zostanie dostarczona bezpośrednio pod podany adres. Wykonaj kilka prostych czynności w sklepie internetowym, aby otrzymać produkt w ciągu kilku dni. Ta witryna umożliwia nawet śledzenie postępu transakcji.

Można również wydrukować listę zamówień i przedstawić ją lokalnemu agentowi firmy Lexus, który złoży odpowiednie zamówienie. Zamówione produkty zostaną dostarczone w ciągu 10-15 dni od złożenia zamówienia.

PYT. Przeglądam informacje on-line. Czy mogę je wydrukować?

ODP. Tak. Możesz wydrukować informacje i zachować je do użytku osobistego. Zapoznaj się jednak z informacjami dotyczącymi ochrony praw autorskich.

PYT. Czy mogę pobrać i odsprzedać informacje zawarte w bibliotece TechDoc?

ODP. Wszystkie informacje w witrynie są chronione prawami autorskimi. Po zakupieniu abonamentu można wyodrębniać informacje techniczne i używać je zgodnie z potrzebami w innej postaci.

Nie można ich jednak powielać lub ponownie publikować w bieżącej postaci. Nie można używać rysunków lub niezmienionego tekstu, w całości lub części, w dowolnym celu bez pisemnej zgody firmy Lexus Motor Europe. Nazwa Lexus, znaki i logo są zastrzeżonymi znakami towarowymi. Znaki oraz logo Lexus nie mogą być w żaden sposób używane, pobierane, kopiowane i rozpowszechniane.
Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi ochrony praw autorskich.

PYT. Czy mogę udostępniać swoje konto?

ODP. Nie. Abonament jest przeznaczony dla jednego użytkownika – nie mogą z niego korzystać wszyscy mający dostęp do witryny. Wykrycie używania witryny przez wielu użytkowników spowoduje usunięcie konta i cofnięcie prawa dostępu. W takich przypadkach wszystkie prawa do elementów abonamentu, które nie wygasły, utracą ważność.

PYT. Mam problemy techniczne z pojazdem. Kto pomoże mi je rozwiązać?

ODP. Witryna Lexus-Tech nie oferuje telefonicznej pomocy technicznej. Umożliwia natomiast dostęp do publikacji technicznych, które mogą zawierać rozwiązanie problemu. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, skontaktuj się z lokalnym dystrybutorem pojazdów Lexus.

PYT. Mój pojazd ma usterkę, której nie może usunąć lokalny dealer.

ODP. Niestety nie możemy pomóc. Skontaktuj się z lokalnym dystrybutorem pojazdów Lexus. Jeśli wyślesz wiadomość e-mail za pośrednictwem witryny Lexus-Tech, przekażemy ją do centralnego działu kontaktu z klientami w firmie Lexus Europe w Brukseli. Nie możemy jednak podjąć żadnych innych działań.

PYT. Mam pytania dotyczące firmy Lexus.

ODP. Niestety nie możemy pomóc. Skontaktuj się z lokalnym dystrybutorem pojazdów Lexus. Jeśli wyślesz wiadomość e-mail za pośrednictwem witryny Lexus-Tech, przekażemy ją do centralnego działu kontaktu z klientami w firmie Lexus Europe w Brukseli. Odpowiedź uzyskasz jednak znacznie szybciej, pisząc pod adres: cust.service@Lexus-europe.com

PYT. Jestem studentem i potrzebuję więcej informacji technicznych niezbędnych do nauki.

ODP. Niestety nie możemy pomóc. Skontaktuj się z lokalnym dystrybutorem pojazdów Lexus. Jeśli wyślesz wiadomość e-mail za pośrednictwem witryny Lexus-Tech, przekażemy ją do centralnego działu kontaktu z klientami w firmie Lexus Europe w Brukseli. Odpowiedź uzyskasz jednak znacznie szybciej, pisząc pod adres: cust.service@Lexus-europe.com

PYT. Mam wykupiony abonament. Dlaczego nie widzę żadnych danych?

ODP. Są dwie możliwe przyczyny. Poniższe informacje pozwolą rozwiązać problemy.

A. Większość dokumentów Lexus-Tech jest wyświetlanych w formacie Adobe PDF. Aby je przeglądać, należy zainstalować program Adobe Acrobat Reader w wersji 4.x lub nowszej. Jeśli jednocześnie są zainstalowane dwie wersje programu Acrobat (na przykład 3.0 i 4.0), program otworzy się, ale nie będzie wyświetlał żadnych informacji. Rozwiązanie: odinstaluj starsze wersje i zainstaluj program Adobe© PDF Reader 5.x lub nowszy. Najnowszą wersję można pobrać ze strony firmy Adobe: www.adobe.com.

B. W witrynie Lexus-Tech niektóre informacje są wyświetlane w wyskakujących okienkach. Aby w pełni wykorzystać możliwości witryny Lexus-Tech, należy zezwolić przeglądarce na wyświetlanie wyskakujących okienek. Uwaga: w systemie Windows XP SP2 blokada wyskakujących okienek jest instalowana i włączana automatycznie. Należy ją wyłączyć albo skonfigurować tak, aby zezwolić na wyświetlanie wyskakujących okienek przez witrynę Lexus-Tech.

PYT. Czy mogę wyłączyć komunikaty ostrzegawcze dotyczące zabezpieczeń?

ODP. Niektóre strony witryny Lexus-Tech są chronione (protokół https://) w celu zabezpieczenia informacji o Twoim koncie; inne natomiast nie są chronione, co poprawia wydajność. Niektóre przeglądarki wykrywają przejście z trybu chronionego do niechronionego i mogą wyświetlać komunikaty ostrzegawcze. Wykonaj poniższe czynności, aby wyłączyć wyświetlanie komunikatów ostrzegawczych w przeglądarce Internet Explorer: Na pasku menu przeglądarki Internet Explorer kliknij menu Widok albo Narzędzia, w zależności od wersji, a następnie kliknij polecenie Opcje internetowe. W wyświetlonym oknie kliknij kartę Zaawansowane. Przewiń do pozycji Zabezpieczenia. Usuń zaznaczenie pola wyboru Zabezpieczenia, aby wyłączyć ostrzeżenia podczas przechodzenia z trybu chronionego do niechronionego.

PYT. Witryna Lexus-Tech nie mieści się w oknie mojej przeglądarki – dlaczego?

ODP. Witryna Lexus-Tech jest zoptymalizowana dla rozdzielczości 1024 x 768 pikseli (zalecane 1280 x 720). Jeśli używany sprzęt obsługuje rozdzielczość 1280 x 720, zalecamy jej ustawienie we właściwościach ekranu. Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie i wybierz z menu podręcznego polecenie Właściwości. Następnie kliknij kartę Ustawienia i dostosuj rozdzielczość ekranu. Następnie kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.

PYT. Jak skontaktować się z obsługą witryny Lexus-Tech?

ODP. Kliknij łącze Kontakt w dolnej części strony głównej witryny Lexus-Tech, aby przesłać do nas swoje opinie.
Nasi pracownicy porozumiewają się w językach: angielskim, francuskim, niemieckim i holenderskim.

PYT. Czy witryna Lexus-Tech może być wyświetlana na komputerach Macintosh?

ODP. Nie.