P. ¿Qué tipo de información y manuales hay disponible?

El sitio web de Lexus-Tech contiene una enorme cantidad de información. Para mayor comodidad, se desglosa en grupos de información relacionados. Se describen a continuación:

CARACTERÍSTICAS NUEVAS DEL VEHÍCULO (NCF)
Descripción de las características, construcción y funcionamiento de los componentes y tecnologías que contiene un vehículo. También incluye una descripción de cómo identificar exactamente un vehículo mediante su VIN (número de identificación del vehículo o número de chasis) y el código del modelo. La identificación correcta de un vehículo es esencial para solicitar correctamente algunos componentes de servicio o de mantenimiento.

MANUALES DE REPARACIONES (RM)
Se trata de una referencia completa para códigos de avería, procedimientos de inspección y reparación del motor, caja de cambios, caja de cambios (transversal), instrumentos, sistemas de combustible, refrigeración, suspensión, frenos y sistemas de seguridad como el airbag del sistema de seguridad pasivo y los cinturones de seguridad. Pueden haber también publicaciones aparte (suplementos) para incluir funciones o tecnologías adicionales introducidas posteriormente a la impresión del manual original.

DIAGRAMA DE CABLEADO ELÉCTRICO (EWD)
Esquema del diagrama de cableado y los componentes del vehículo

Manuales de reparación de mazos de cables
Sustitución de conectores y reparación efectiva de mazos de cables.

MANUALES DE REPARACIÓN DE LA CARROCERÍA (BRM) DAÑADA POR COLISIÓN
Ilustraciones de dimensiones y procedimientos de reparación para reconstruir vehículos dañados.

HOJAS DE DATOS DE SERVICIO (SDS)
Guía de consulta rápida de niveles de llenado e información básica de mantenimiento

BIBLIOTECA DE INFORMACIÓN DE SERVICIO (SIL)
Completa biblioteca de consulta que contiene todos los manuales publicados para un vehículo determinado, incluidos los suplementos. Por ejemplo, NCF RM EWD BRM SDS.

MANUALES DE MONTAJE DE ACCESORIOS (AIM)
Procedimientos de montaje de accesorios.

Documentación de homologación (HODO)
Se trata de la documentación de cumplimiento legal necesaria para justificar los accesorios oficiales montados en los vehículos antes de la venta. En algunos casos, es posible que sea necesario adjuntarla a la certificación de conformidad del vehículo a efectos de importación o exportación.

BOLETINES TÉCNICOS DE SERVICIO (TSB)
Información adicional de servicio o de reparación que puede no estar incluida en el manual de reparaciones o en la información suplementaria del manual de reparaciones. Remítase también a los boletines de campaña/acción de servicio especial.

Programas de mantenimiento
Proporcionan los requisitos de servicio y mantenimiento para Lexus a nivel de toda Europa que determinan cuáles son los elementos que requieren atención o sustitución en un tiempo o intervalos de kilometraje determinados. (Tenga en cuenta que: Se trata de programas de mantenimiento genéricos para Europa; las condiciones operativas locales pueden introducir variaciones en dichos programas debido a una climatología adversa o a las condiciones de conducción.) Para más información sobre los programas de servicio aplicables en su país, póngase en contacto con el importador oficial de Lexus. En el apartado de información general de este sitio web se incluyen enlaces a los sitios web de Lexus en cada país.

Catálogo de piezas
Contiene los números de pieza de los componentes originales Lexus. Tenga en cuenta que dichos números de pieza se facilitan para su consulta solamente. No podemos suministrar piezas de recambio a través de este sitio web.

Manuales de tarifas (FRM)
Estos manuales indican los tiempos específicos asignados para realizar las operaciones de reparación. Estos tiempos se crean y utilizan principalmente para la valoración del cálculo del coste de las reparaciones en garantía. Aunque son indicativos, no se deben usar estos tiempos como indicación del tiempo o el coste de reparación en una reparación externa. Las condiciones bajo las que se realice la reparación serán casi con toda seguridad distintas a las condiciones de reparación en garantía.

Herramientas especiales de servicio (SST)
Las herramientas especiales de servicio son las herramientas de servicio específicas de Lexus que se necesitan para realizar muchas reparaciones. Diferentes de las herramientas de mano normalmente disponibles, estas herramientas están diseñadas y solo son aplicables para vehículos Lexus y es posible que precisen de formación o conocimientos especializados. Estas herramientas se pueden solicitar a través de la red oficial de Talleres Autorizados de Lexus.

Herramienta de diagnosis IT2
La herramienta de diagnosis IT2 agiliza muchas operaciones de diagnosis. Al igual que las SST, se puede solicitar en la red oficial de Talleres Autorizados de Lexus. Mediante una suscripción anual a través de este sitio web se pueden obtener actualizaciones regulares del software operativo para nuevos vehículos.

Información sobre medio ambiente
Información útil sobre medio ambiente para todos los aspectos de la propiedad de Lexus. Desde sencillos consejos de conducción a la mejora del consumo de combustible hasta manuales de desmontaje para el desechado al final de la vida útil.

Datos de emergencia
Esta información está dirigida principalmente a los servicios de emergencia (bomberos y policía) para la manipulación segura de elementos potencialmente peligrosos (airbags y componentes híbridos con alta tensión) en el caso de que un vehículo se vea implicado en una colisión considerable.

P. ¿Qué es la biblioteca de Lexus-Tech?

R. La biblioteca de Lexus-Tech es una fuente de información en línea para la reparación y el mantenimiento general de vehículos Lexus. La información y manuales técnicos aquí disponibles son publicaciones originales de Lexus, las mismas que utilizan los técnicos de Lexus.

P. ¿Para qué gama de vehículos hay información disponible?

R. Lexus-Tech proporciona información para vehículos Lexus importados y vendidos directamente por Lexus Europe. Actualmente hay manuales e información disponibles para la mayoría de vehículos con especificación europea vendidos desde 1997. También se da soporte a muchos vehículos más antiguos.

P. ¿Cómo se puede acceder a la información?

R. En la biblioteca puede buscar manuales por tipo de publicación, modelo, código de modelo, idioma, o cualquier combinación de las opciones anteriores. El resultado de la búsqueda ofrecerá una lista de publicaciones disponibles con iconos para identificar los formatos disponibles. Algunos tipos de publicación (por ejemplo, los boletines y manuales de montaje de accesorios) están disponibles inmediatamente para verlos gratuitamente, mientras que otros requieren que se registre y pague una suscripción.

Formatos
Vista en línea (suscripción obligatoria para algunos tipos)
Libro o disco compacto (disponible a través de la tienda de la web o mediante la impresión de una lista de selección y su adquisición a través de un concesionario Lexus)

P. He adquirido mi vehículo en América. ¿Hay disponibles los mismos manuales aquí?

R. No. Puede encontrar información para los vehículos Lexus americanos siguiendo los enlaces del sitio de Lexus-Tech.
Para obtener información sobre vehículos importados desde mercados fuera de Europa debe poner en contacto con el distribuidor de Lexus de su mercado. Tenga en cuenta que los manuales de los vehículos fabricados para los mercados internos de Japón generalmente solo están disponibles en japonés.

P. ¿Cómo se puede acceder a la información?

R. La biblioteca está dividida en cinco grupos lógicos para facilitar la precisión de la búsqueda. Una vez ha localizado el tipo de información que necesita, puede buscar información en la biblioteca por tipo de publicación, modelo, código de modelo, idioma, o una combinación de las opciones anteriores. Se obtendrá una lista de publicaciones disponibles con iconos para identificar los formatos disponibles.
Formatos:
Vista en línea (es posible que requiera suscripción)
Libro o disco compacto (disponible directamente a través de la tienda de la web o en el representante de Lexus en su país)

P. ¿Acceso de pago o gratuito?

R. El sitio de Lexus-Tech dispone de contenidos tanto de pago como gratuitos. En primer lugar, debe registrarse para ver cualquier contenido. Puede ver el contenido gratuito o adquirir artículos en copia impresa a través de la tienda de la web una vez sea un usuario registrado. Sin embargo, para ver el contenido de pago debe adquirir una suscripción, que se realiza en pocos minutos. Las suscripciones le permiten ver cualquier contenido durante un tiempo determinado, desde una hora a un año.

P. ¿Por qué es necesario registrarse?

R. El registro nos ayuda a comprender mejor sus necesidades y preferencias y mejorar su experiencia en el sitio web. Cuando inicie sesión, sabremos si dispone de una suscripción válida y le proporcionaremos acceso inmediato a todos los contenidos válidos. Además, si desea adquirir artículos en copia impresa a través de nuestra tienda de la web, toda la información necesaria ya aparecerá previamente cumplimentada.

Q. Mi perfil?

Puede revisar y editar su información de registro haciendo clic en el enlace "Mi perfil".

Q. Mis responsabilidades?

Antes de usar cualquiera de la información contenida en el sitio web de Lexus-Tech:
Asegúrese de ser técnicamente competente para llevar a cabo la reparación o procedimiento.
Lea todas las advertencias, avisos y procedimientos de seguridad.
Trabaje de forma segura y tome todas las precauciones de seguridad
Utilice las herramientas correctas cuando se indique
Si tiene alguna duda acerca de una reparación o procedimiento, solicite asesoramiento a un profesional cualificado.
Tenga en cuenta las notificaciones de derechos de autor.

Q. Contraseña perdida?

Si ha olvidado su contraseña, se puede recuperar automáticamente siguiendo el procedimiento indicado a continuación

Si ha facilitado una dirección válida de correo electrónico al registrar su cuenta en Publicaciones de Lexus, puede utilizar este formulario para que se envíe automáticamente su contraseña a dicha dirección. También puede enviar un mensaje de correo electrónico a info@lexus-tech.eu indicando su Nombre e ID de usuario para solicitar su contraseña.

Para solicitar que se envíe la contraseña a su dirección de correo electrónico de registro, introduzca su ID de usuario en el cuadro de texto de la izquierda.

Haga clic en el botón Enviar para procesar la solicitud y su contraseña se enviará a su dirección de correo electrónico.

Q. Confidencialidad?

Dedique unos instantes a leer el Aviso Legal (que se encuentra en la parte inferior de la página de inicio) con respecto a la recogida de sus datos de información personal.

Q. Requisitos del sistema ?

Para disfrutar de todas las prestaciones ofrecidas por este sitio web, recomendamos las siguientes especificaciones de sistema:

Entorno de sistema operativo
Windows: Windows 98, NT 4.0, 2000, XP
Memoria: 128 MB RAM
Almacenamiento en disco: 10 MB de espacio disponible en el disco duro
Resolución de pantalla: 1024 x 768 píxeles (se recomienda 1280 x 720)

Navegadores web compatibles
Windows: Internet Explorer 8+, Chrome, Firefox
Soporte necesario: Javascript, CSS, Cookies

Bloqueo de elementos emergentes: Este sitio web utiliza ventanas emergentes para facilitarle determinada información. Para obtener las máximas prestaciones de los sitios web de Lexus-Tech, configure su navegador en "Permitir elementos emergentes". Nota: Windows XP SP2 instala y activa automáticamente el bloqueo de elementos emergentes. Se debe desactivar o configurar para que permita los elementos emergentes del sitio de Lexus-Tech

Software/Complementos adicionales
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Q. Bloqueo de elementos emergentes?

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Q. Aviso de COPYRIGHT?

Todo el contenido de estos manuales está protegido por derechos de autor (copyright). Solo puede utilizar información, texto, imágenes o gráficos incluidos en este manual para uso personal o en el ámbito de las tareas normales de su empresa. No se puede reproducir, modificar, transmitir o publicar estos manuales, en forma parcial o total, ni otorgar licencias sobre los mismos para ningún propósito sin el consentimiento previo por escrito de Lexus Motor Corporation.

© 2003, Lexus Motor Corporation
Reservados todos los derechos.

Q. Enlaces a otros sitios web?

El sitio web de Lexus-Tech contiene muchos enlaces a otros sitios web. Algunos de estos sitios pueden no estar directamente supervisados por Lexus o sus compañías afiliadas. Lexus Motor Co. y Lexus Europe no pueden considerarse responsables del contenido de ningún sitio fuera del contexto del sitio web de Lexus-Tech.

P. La publicación que busco no está disponible. ¿Qué puedo hacer?

R. Si no encuentra una publicación, intente reducir el criterio de búsqueda a un campo solamente y realice la búsqueda de nuevo, por ejemplo, busque solamente un modelo y deje los demás campos en blanco.

Recuerde también que el idioma principal de todas las publicaciones de Lexus es el inglés y la gran mayoría de publicaciones contenidas en este sitio se basan en el idioma inglés. Algunos publicaciones no se han traducido a todos los idiomas europeos.

Si aún así no encuentra una publicación, es posible que todavía no esté disponible en TechDoc.

Utilice el enlace "Contacto" del menú de la herramienta del lado izquierdo para indicarnos la información de modelo y año que está buscando. Valoramos continuamente las solicitudes de información de modelos de generaciones anteriores y añadimos constantemente más modelos e información. Agréguenos a sus favoritos y compruebe regularmente si la información está disponible.

P. He encontrado la publicación que quería. ¿Cómo puedo verla en línea?

R. En primer lugar, debe registrarse y adquirir una suscripción en línea. Las suscripciones se realizan en unos minutos y pueden ser desde una hora o tener una duración de hasta un año. De este modo podrá ver toda la información disponible de Lexus. No es necesario que inicie sesión por separado en cada sitio.

P. ¿Cuánto cuesta una suscripción en línea?

R. Dispone de suscripciones por horas, días, semanas, meses o años.
Los costes actuales de las suscripciones se muestran en la página de suscripciones de Lexus-Tech. Todos los costes se expresan en euros y están sujetos al tipo de IVA aplicable en su país. Todas las suscripciones caducan a las 00:00 horas CET del último día de plazo. Esto significa, por ejemplo, que una suscripción de un día puede proporcionar realmente más de 24 horas de acceso utilizable.

P. ¿Es seguro facilitar mi número de tarjeta de crédito e información personal?

R. El comercio electrónico de Lexus-Tech utiliza un sistema de pago seguro. Toda la información delicada se cifra con arreglo al estándar SSL de 128 bits según los protocolos de transmisión y seguridad establecidos y certificados por las instituciones financieras. Su número de tarjeta de crédito solo se envía a la entidad financiera que realiza la transacción.

Nuestros técnicos especialistas se mantienen al día de los últimos avances en dicho ámbito para ofrecerle un sistema seguro y fiable. Nuestros servidores están protegidos por cortafuegos, el acceso a nuestras bases de datos se controla estrictamente y la información delicada es cifrada. La seguridad de su información personal y de los pagos es nuestro principal interés.

P. He encontrado el manual que quería. ¿Cómo puedo adquirir una copia para conservarla?

R. Si desea una copia impresa o en CD del manual, solo tiene que hacer clic en el icono del libro o del CD y añadir el manual a su lista de pedido. El artículo elegido se entrega directamente a su puerta. Siga los sencillos pasos de nuestra tienda web y recibirá su producto en unos días. Incluso puede realizar un seguimiento del curso de su compra a través de este sitio web.

También puede imprimir una lista de pedido y llevarla al representante de Lexus en su país, donde solicitarán la publicación por usted. De este modo, normalmente estará disponible entre 10 y 15 días laborables a partir de la fecha del pedido.

P. Estoy visualizando información en línea. ¿Puedo imprimirla?

A. Sí. Puede imprimir la información y conservarla para su uso personal. No obstante, consulte el apartado sobre derechos de autor de estas notas.

P. ¿Puedo descargar y distribuir la información de la biblioteca de TechDoc?

R. Toda la información de este sitio está protegida por derechos de autor (copyright). Si ha adquirido una suscripción válido, puede extraer y dar otra finalidad a los datos técnicos para reutilizarlos en otros formatos.

Sin embargo, no puede reproducir ni volver a publicar a partir de los formatos actuales. No puede reutilizar las ilustraciones ni texto literal, en todo o en parte, para cualquier finalidad sin la autorización previa por escrito de Lexus Motor Europe. Los nombres, marcas y diseños de Lexus son marcas comerciales registradas. Las marcas y diseños de Lexus no se pueden utilizar, descargar, copiar ni distribuir de ninguna forma.
Consulte el apartado sobre derechos de autor de estas notas.

P. ¿Puedo compartir mi cuenta?

R. No. Las condiciones de suscripción son por persona; no se trata de una suscripción de licencia de sitio. Su cuenta y su acceso se cancelarán si se detectan casos de uso simultáneo. En tales casos, se anularán todos los derechos sobre los elementos de las suscripciones que no hayan vencido.

P. Tengo un problema con mi vehículo. ¿Quién puede responder a mis preguntas técnicas?

R. Lexus-Tech no opera como línea de asistencia técnica. Lexus-Tech proporciona acceso a las publicaciones técnicas que pueden contener la respuesta a su pregunta. Si no puede encontrar la respuesta, sugerimos que se ponga en contacto con el principal distribuidor de Lexus de su zona y solicite asesoramiento.

P. Tengo un problema con mi vehículo que el concesionario local no puede resolver.

A. Lamentablemente, no podemos ayudarle. Debe ponerse en contacto con su distribuidor local de Lexus. Si se pone en contacto con Lexus-Tech por correo electrónico remitiremos sus comentarios al departamento central de atención al cliente de Lexus Europe en Bruselas, pero no podemos emprender ninguna otra acción directa.

P. Tengo una pregunta acerca de Lexus.

A. Lamentablemente, no podemos ayudarle. Debe ponerse en contacto con su distribuidor local de Lexus. Si se pone en contacto con Lexus-Tech por correo electrónico remitiremos sus comentarios al departamento central de atención al cliente de Lexus Europe en Bruselas. No obstante, será más rápido si se pone directamente en contacto con ellos en: cust.service@Lexus-europe.com

P. Soy estudiante y deseo más información técnica para complementar mis estudios.

A. Lamentablemente, no podemos ayudarle. Debe ponerse en contacto con su distribuidor local de Lexus. Si se pone en contacto con Lexus-Tech por correo electrónico remitiremos sus comentarios al departamento central de atención al cliente de Lexus Europe en Bruselas. No obstante, será más rápido si se pone directamente en contacto con ellos en: cust.service@Lexus-europe.com

P. He pagado mi suscripción. ¿Por qué no puedo ver ningún dato todavía?

Puede ser debido a dos causas; lo que se indica a continuación debería resolver cualquier problema.

A. La mayoría de los documentos de Lexus-Tech se visualizan en formato PDF de Adobe y requieren que se haya instalado Adobe Acrobat Reader Versión 4.x o superior para poder verlos. Si hay dos aplicaciones de visualización de Acrobat al mismo tiempo (como, por ejemplo, las versiones 3.0 y 4.0), es posible que la aplicación se abra pero muestre una página en blanco. Solución: desinstale las versiones anteriores e instale Adobe© PDF Reader 5.x o superior. La última versión del visor de Adobe se puede descargar en www.adobe.com

B. Lexus -Tech utiliza ventanas emergentes para facilitarle determinada información. Para obtener las máximas prestaciones de los sitios web de Lexus-Tech, configure su navegador en "Permitir elementos emergentes". Nota: Windows XP SP2 instala y activa automáticamente el bloqueo de elementos emergentes. Se debe desactivar o configurar para que permita los elementos emergentes del sitio de Lexus-Tech.

P. ¿Puedo desactivar los mensajes de advertencia de seguridad?

R. Es importante tener en cuenta que algunas páginas dentro de Lexus-Tech son seguras (o https://) para proteger la información de su cuenta y otras páginas de contenido de la biblioteca no son seguras para mejorar su rendimiento. Algunos navegadores detectan el cambio de modo seguro a modo no seguro y pueden mostrar el mensaje de advertencia de seguridad. Siga estos pasos para desactivar el mensaje de advertencia de seguridad en el navegador Internet Explorer: En la barra de menús del navegador Internet Explorer, haga clic en Ver o Herramientas (dependiendo de la versión) y haga clic en "Opciones de Internet". Se abrirá una ventana; a continuación, haga clic en la pestaña "Opciones avanzadas". Descienda hasta "Seguridad". Quite la marca del cuadro de "Seguridad" que indica "Advertir del cambio entre modalidad segura y no segura".

P. Lexus-Tech no cabe en la ventana de mi navegador. ¿Por qué?

R. Lexus-Tech se ha optimizado para 1024 x 768 píxeles (se recomienda 1280 x 720). Si su hardware lo admite, recomendamos que cambie la resolución de pantalla de las propiedades de pantalla para use una resolución de 1280 x 720. Haga clic con el botón derecho sobre el escritorio, elija Propiedades y haga clic en la pestaña Configuración, ajuste la resolución de pantalla y, a continuación, haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

P. Deseo ponerme en contacto con ustedes en relación al sitio de Lexus-Tech.

R. Utilice el enlace "Contacto" de la parte inferior de la página de inicio de Lexus-Tech para informarnos de sus comentarios.
Disponemos de personal que domina los idiomas inglés, francés, alemán y holandés.

P. ¿Admite sistemas Macintosh el sitio web de Lexus-Tech?

R. No.